Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rahmenbedingungen für Testphase, Abonnement, Kundenkonto und digitale Mitarbeiter von Metapolis.

Stand: 28.05.2026Deutschland- und EU-relevante Pflichten berücksichtigtJuristische Endfreigabe vor zahlungspflichtigem Livegang erforderlich

Launch-Prüfung

Anwalt / Datenschutzbeauftragter vor zahlungspflichtigem Livegang

Register-, Steuer-, Rechnungs- und Zahlungsdaten final verifizieren
Subprozessoren, Regionen, TOMs und Transfermechanismen final dokumentieren
AVV/DPA, AGB, Widerruf, Kündigung und Datenschutzerklärung final juristisch freigeben
Consent-Management aktivieren, bevor optionale Tracking- oder Marketing-Technologien eingebunden werden

Vertragspartner und Geltungsbereich

Vertragspartner ist NovaHaus s.r.o. - Zweigniederlassung Köln, Ringstr. 29, 51067 Köln, Deutschland.
Diese AGB gelten für die Nutzung von Metapolis durch Unternehmer und, soweit ausdrücklich angeboten, Verbraucher.
Abweichende Kundenbedingungen gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.
Individuelle Angebote, Auftragsverarbeitungsverträge, Leistungsbeschreibungen, Sicherheitsanlagen und Enterprise-Vereinbarungen gehen diesen AGB vor, soweit sie abweichende Regelungen enthalten.

Leistungsumfang

Metapolis stellt ein Kundenkonto, digitale Mitarbeiter, kontrollierte Trial-Funktionen, Rechnungsarchiv, Upload-, Dashboard-, Workflow-, Approval- und Trust-Receipt-Funktionen bereit.
Konkrete Tarife, Limits, Setup-Leistungen, digitale Mitarbeiter, Speicher- und Verarbeitungskontingente ergeben sich aus der jeweiligen Buchungsseite oder dem Angebot.
Metapolis schuldet keine bestimmte wirtschaftliche Einsparung, keine behördliche Genehmigung, keine automatische Rechtskonformität von Kundenprozessen und keine rechtsverbindliche Prüfung von AI-Ausgaben.
Digitale Mitarbeiter bereiten Arbeit vor; verbindliche operative, rechtliche, medizinische, steuerliche, preisliche oder vertragliche Entscheidungen bleiben Sache des Kunden oder einer berechtigten Person.

Vertragsschluss und Bestellprozess

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot annimmt, einen bezahlten Plan ausdrücklich bestellt oder eine individuelle Vereinbarung geschlossen wird.
Bei Verbraucherverträgen im elektronischen Geschäftsverkehr muss die finale Bestellschaltfläche eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisen.
Vor einer kostenpflichtigen Bestellung werden wesentliche Leistungsmerkmale, Laufzeit, Preis, Zahlungsweise, Kündigungsbedingungen und verfügbare Korrekturmöglichkeiten angezeigt.
Automatische Fortsetzungen, Upgrades oder kostenpflichtige Zusatzleistungen werden nur aktiviert, wenn sie vertraglich vereinbart und technisch freigegeben sind.

Trial und Abonnement

Die Testphase ist auf 14 Tage und auf die ausgewiesenen Trial-Limits begrenzt.
Ein kostenpflichtiges Abonnement beginnt nur nach ausdrücklicher Auswahl, Bestätigung im Checkout oder Annahme eines individuellen Angebots.
Server- und AI-Kapazitäten können zur Stabilität durch faire Nutzungsgrenzen, Upload-Limits, Rate Limits, Warteschlangen und manuelle Freigaben geschützt werden.
Die Anbieterin kann Trial-Funktionen begrenzen, wenn Missbrauch, Sicherheitsrisiken, regulatorische Risiken oder ungewöhnlich hohe Last auftreten.
Der Trial darf keine produktiven Massendaten, besonderen Kategorien personenbezogener Daten oder ungeprüften Drittlandtransfer auslösen, solange keine passende Freigabe und kein erforderlicher AVV vorliegen.

Kundenpflichten

Kunden dürfen nur Daten hochladen, zu deren Verarbeitung sie berechtigt sind.
Personenbezogene, vertrauliche oder regulierte Daten müssen korrekt gekennzeichnet und nur im vereinbarten Rahmen verarbeitet werden.
Kunden sind für fachliche Prüfung, Freigaben, gesetzliche Pflichten, Datenschutzinformation der Betroffenen, Baustellen-/Objektsicherheit und finale Entscheidungen verantwortlich.
Zugangsdaten, API-Schlüssel, Exportdateien und Workspace-Berechtigungen sind gegen unbefugten Zugriff zu schützen.
Missbrauch, Umgehung von Limits, rechtswidrige Inhalte, Sicherheitsangriffe, Reverse Engineering, Scraping ohne Erlaubnis und Störung des Betriebs sind untersagt.

Digitale Mitarbeiter und Ergebnisse

Digitale Mitarbeiter bereiten Informationen, Workflows, Zusammenfassungen, Rückfragen, Receipts und Handlungsvorschläge vor.
AI- oder Automationsausgaben können unvollständig oder fehlerhaft sein und müssen vor operativer Nutzung geprüft werden.
Freigabepflichtige Aktionen werden nur nach den vorgesehenen Approval-, Rollen- und Policy-Prozessen ausgeführt.
Der Kunde darf digitale Mitarbeiter nicht für verbotene, gefährliche oder hochriskante Entscheidungen ohne menschliche Kontrolle einsetzen.
Medizinische Diagnose, Therapieentscheidung, Dosierungsänderung, Rechtsberatung, Steuerberatung, verbindliche Preiszusage und Vertragsabschluss bleiben ohne ausdrücklich freigegebene Spezialvereinbarung ausgeschlossen.

Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Wenn Metapolis personenbezogene Kundendaten im Auftrag verarbeitet, ist vor produktivem Einsatz ein AVV/DPA abzuschliessen.
Kunden bleiben Verantwortliche für ihre eingebrachten Daten, Betroffeneninformationen, Rechtsgrundlagen, Weisungen und fachliche Freigaben.
Die Anbieterin verarbeitet Kundendaten nur im vereinbarten Zweck, nach dokumentierten Weisungen und mit den dokumentierten Subprozessoren.
Subprozessoren, TOMs, Löschung, Export und Incident-Prozesse richten sich nach AVV, Datenschutzerklärung, Subprozessorliste und Sicherheitsunterlagen.

Rechnungen, Zahlung und Kündigung

Rechnungen werden im Kundenkonto bereitgestellt und können zusätzlich per E-Mail versendet werden.
Zahlungen werden über den jeweils eingebundenen Zahlungsanbieter oder per Rechnung abgewickelt.
Kündigung und Abonnementverwaltung erfolgen über das Kundenkonto oder die ausgewiesene Kündigungsseite.
Bei Zahlungsverzug können Leistungen nach vorheriger Ankündigung eingeschränkt werden, soweit gesetzlich zulässig.
Gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucher bleiben unberührt.
Setup-, Onboarding- oder Individualleistungen können gesondert abgerechnet werden, wenn sie im Angebot oder Vertrag ausgewiesen sind.

Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen

Die Anbieterin strebt einen stabilen Betrieb an, schuldet aber nur vereinbarte Service Levels, wenn diese ausdrücklich vereinbart sind.
Wartung, Sicherheitsupdates, Provider-Störungen, höhere Gewalt oder notwendige Schutzmaßnahmen können die Verfügbarkeit beeinflussen.
Funktionen können weiterentwickelt werden, solange der vereinbarte Kernnutzen nicht unangemessen beeinträchtigt wird.

Rechte, Inhalte und Vertraulichkeit

Kunden behalten ihre Rechte an den von ihnen eingebrachten Inhalten, Daten und Unterlagen.
Die Anbieterin erhält die für Betrieb, Support, Sicherheit, Vertragserfüllung und vereinbarte Verarbeitung erforderlichen Nutzungsrechte.
Vertrauliche Kundeninformationen werden nur im erforderlichen Rahmen verarbeitet und nicht ohne Rechtsgrundlage oder Vereinbarung an Dritte offengelegt.
Feedback, Verbesserungsvorschläge und allgemeine Nutzungsmetriken dürfen zur Produktverbesserung genutzt werden, soweit keine vertraulichen Kundendaten offengelegt werden.

Haftung und Schlussbestimmungen

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, soweit gesetzlich zulässig.
Die Anbieterin haftet nicht für fachliche Fehlentscheidungen des Kunden, rechtswidrige Kundendaten, fehlende Kundenfreigaben oder Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks.
Es gilt deutsches Recht, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.