AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rahmenbedingungen für Digital-Check, Erstgespräch, Projektanfragen, Angebote, digitale Dienstleistungen und laufende Betreuung von BetriebsIT by NovaHaus.

Digital-Check starten Kontakt aufnehmen

Stand: 13.07.2026Vertragspartner: NovaHaus s.r.o. - Zweigniederlassung KölnKontakt: kontakt@betriebs-it.de

Vertragspartner und Geltungsbereich

Vertragspartner ist NovaHaus s.r.o. - Zweigniederlassung Köln, Ringenstraße 29, 51067 Köln, Deutschland.
Diese AGB gelten für Leistungen von BetriebsIT by NovaHaus, insbesondere Website, Google-Sichtbarkeit, Cloud, IT-Sicherheit, CRM, Automatisierung, KI-Readiness, Wartung und Betreuung.
Abweichende Kundenbedingungen gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.
Individuelle Angebote, Leistungsbeschreibungen, Auftragsverarbeitungsverträge und schriftliche Vereinbarungen gehen diesen AGB vor, soweit sie abweichende Regelungen enthalten.

Digital-Check, Erstgespräch und Angebot

Digital-Check und Erstgespräch sind grundsätzlich kostenlos und unverbindlich, solange nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
Die Ergebnisse des Digital-Checks sind eine erste Einschätzung und ersetzen keine vollständige technische, rechtliche, steuerliche oder behördliche Prüfung.
Ein verbindlicher Leistungsumfang entsteht erst durch ein bestätigtes Angebot, eine Auftragsbestätigung oder eine individuelle Vereinbarung.
Preisbereiche auf der Website dienen der Orientierung; maßgeblich ist der konkret vereinbarte Umfang.

Leistungsumfang

BetriebsIT erbringt digitale Dienstleistungen nach vereinbartem Umfang, zum Beispiel Analyse, Beratung, Einrichtung, Umsetzung, Dokumentation, Übergabe, Pflege oder laufende Betreuung.
Konkrete Leistungen, Termine, Preise, Mitwirkungspflichten, Zugänge, Übergaben und laufende Betreuung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.
BetriebsIT schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keine Platzierung in Suchmaschinen, keine Google-Freigabe, keine behördliche Genehmigung und keine automatische Rechtskonformität von Kundenprozessen.
KI-, Automatisierungs- oder Analyseergebnisse sind Arbeitshilfen und müssen vor operativer Nutzung fachlich geprüft werden.

Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt rechtzeitig die erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge, Freigaben, Ansprechpartner und Entscheidungen bereit.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass bereitgestellte Texte, Bilder, Logos, Daten, Zugangsdaten und sonstige Materialien rechtmäßig genutzt werden dürfen.
Zugangsdaten, API-Schlüssel, Administrationsrechte und Exportdateien sind gegen unbefugten Zugriff zu schützen.
Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung können Termine, Umfang oder Kosten beeinflussen.

Preise, Zahlung und laufende Betreuung

Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
Bei klar begrenzten Umsetzungsprojekten stellt BetriebsIT die erste projektbezogene Rechnung erst nach Bereitstellung des im Angebot bezeichneten ersten prüffähigen Arbeitsstands. Meilenstein, Leistungsnachweis, Teilbetrag und Zahlungsziel ergeben sich aus dem Angebot.
Für Checks, Workshops, laufende Betreuung, Hardware, Lizenzen, Fremdkosten oder individuell vereinbarte Großprojekte können im Angebot abweichende Zahlungsbedingungen festgelegt werden.
Weitere Zahlungsbedingungen, Abschläge, Mindestlaufzeiten und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
Werbebudgets, Domainkosten, externe Softwarelizenzen, Hosting, Tools oder Drittanbietergebühren sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.
Bei laufender Betreuung können regelmäßige Pflege, Monitoring, kleinere Anpassungen, Reporting oder Optimierungen vereinbart werden.

Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Wenn BetriebsIT personenbezogene Kundendaten im Auftrag verarbeitet, ist vor produktivem Einsatz ein AVV/DPA abzuschließen.
Der Kunde bleibt Verantwortlicher für Rechtsgrundlage, Information der Betroffenen, Datenrichtigkeit, Freigaben und besondere Kategorien personenbezogener Daten.
BetriebsIT verarbeitet Kundendaten nur im vereinbarten Zweck und mit geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen.
Besondere Kategorien personenbezogener Daten dürfen nur eingebracht werden, wenn Zweck, Rechtsgrundlage, Schutzmaßnahmen und Subprozessoren vorher geklärt sind.

Abnahme, Übergabe und Änderungen

Projektleistungen werden nach vereinbartem Umfang umgesetzt und zur Prüfung oder Nutzung übergeben.
Der erste prüffähige Arbeitsstand und eine darauf bezogene Teilrechnung sind nicht automatisch die Schlussabnahme des Gesamtprojekts. Die abschließende Abnahme und Übergabe richten sich nach dem vollständig vereinbarten Umfang.
Korrekturen innerhalb des vereinbarten Umfangs werden berücksichtigt; zusätzliche Wünsche, neue Inhalte oder größere Änderungen können gesondert angeboten werden.
Dokumentation, Zugangsinformationen und Übergabe erfolgen in angemessener Form, soweit sie für die vereinbarte Leistung erforderlich sind.
Nach Übergabe ist der Kunde für eigene Änderungen, Inhalte, Freigaben und laufende Nutzung verantwortlich, soweit keine Betreuung vereinbart ist.

Haftung und Schlussbestimmungen

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, soweit gesetzlich zulässig.
Die Anbieterin haftet nicht für rechtswidrige Kundendaten, fehlende Kundenfreigaben, unzutreffende Informationen des Kunden, Drittanbieter-Störungen oder Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks.
Es gilt deutsches Recht, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.